社區(qū)矛盾糾紛化解工作情況匯報 社區(qū)矛盾糾紛化解工作情況匯報社區(qū)矛盾糾紛化解工作情況匯報××社區(qū)聚焦具體難題，秉承“民有所呼、我有所應、事有所辦”的原則，創(chuàng)新推出“黨建紅＋法治藍”居民說事平臺，深化社區(qū)矛盾糾紛化解機制，增強基層矛盾調(diào)解能力，將多類矛盾問題遏制化解在基層。</p>
過去三年，累計解決居民維權、鄰里矛盾、債務糾紛等案件3400余件，化解成功率達98.5％以上。
一、“樓院傳聲筒”釋民意，百姓心聲有處訴一是黨建強引領。
組織社區(qū)黨員代表、居民代表與樓棟長，構(gòu)建“黨建紅”志愿服務隊，現(xiàn)有隊員共有150名，負責采集、分析、處理及反饋居民的訴求；同時，引領公益律師、退休法官、法律專員及志愿者，組建“法治藍”服務隊，現(xiàn)有成員100名，專注提供法律咨詢、矛盾調(diào)解及普法活動。
形成以社區(qū)書記為核心的社區(qū)——包保干部——網(wǎng)格員——紅藍管家四級網(wǎng)絡，將黨組織服務觸角深入到居民身邊，使“黨建紅＋法治藍”居民說事平臺成為匯集社情民意、化解矛盾糾紛、傳達基層政策的高效平臺。
二是線上拓展渠道。
每個樓棟建立微信群，公開“紅管家”“法管家”的聯(lián)系方式，并將“碼上行動”二維碼貼至樓棟單元入口和微信群，方便群眾隨時反映煩心事、揪心事。
三是線下布設矩陣。
在社區(qū)內(nèi)設置多個“居民說事坊”，班子成員和社區(qū)干部、紅藍管家們定期到場聽取意見，即時解決問題；黨員干部和法律專員主動入戶走訪，排查并解決家庭與鄰里的矛盾糾紛及心理健康等常見問題，確保無空檔掌握民情，無遺漏排查風險隱患。
二、“街巷小喇叭”宣政策，群眾關心事項有回聲一是融入家門。
紅藍管家們走入居民家中，運用通俗易懂、簡潔有效的話語，將黨的XX大精神、惠民政策、安全知識、法律常識等傳遞給每位居民，使“大道理”能夠“貼地飛行”。
針對群眾訴求，現(xiàn)場解說、答疑解惑，面對矛盾問題，建立個性化、共性化標簽臺賬，精準分析問題癥結(jié)。
二是進駐陣地。
在自建的法治園地和法治長廊中，“法管家”定期講解房屋漏水、財產(chǎn)繼承、高空墜物等與居民生活密切相關的法律常識及經(jīng)典案例，以法釋理、以案說法，將法律服務帶到居民家門口，促進法律知識的普及，提高社區(qū)居民的法律素養(yǎng)，推動社區(qū)和諧穩(wěn)定。
三是聚焦“線上”。
創(chuàng)新性推出“微播報”短視頻，紅藍管家定期制作黨建、法治、民生、關愛四類微視頻，整理后通過社區(qū)網(wǎng)格微信群發(fā)送至居民手機，宣傳國家政策，普及法律法規(guī)，擴大宣傳覆蓋，克服“距離遠、夠不著”的困難，使居民能及時知曉社區(qū)動態(tài)和政策法規(guī)。
同時，居民可在網(wǎng)格微信群中隨時提問，網(wǎng)格員會迅速給予答復，實現(xiàn)信息流動順暢，減少居民跑腿，提高工作效率。
