關(guān)于對加強(qiáng)快遞面單廣告監(jiān)管的思考 關(guān)于對加強(qiáng)快遞面單廣告監(jiān)管的思考近年來，隨著我國電商行業(yè)的快速發(fā)展，快遞量也逐年攀升，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，2021年XX市快遞業(yè)務(wù)量完成9.79億件，同比增長了33.97%。</p>
而從全國來看，2021年快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到了1085億件，支撐網(wǎng)絡(luò)零售額近11萬億元。
巨大的包裹投放量，讓“包裹貼廣告”的生意悄然興起，快遞面單成為了一種投入低、受眾廣、投放精準(zhǔn)的新興廣告載體。
但隨之而來的如虛假廣告、侵犯隱私、投訴無門等諸多問題也層出不窮。
一、快遞面單廣告存在的問題（一）廣告內(nèi)容五花八門，涉嫌虛假宣傳。
消費(fèi)者常在快遞單上看見“掃碼1元購手機(jī)”“掃碼免費(fèi)抽：1個(gè)保溫杯”“免費(fèi)抽1箱方便面”等促銷或抽獎(jiǎng)廣告內(nèi)容，但掃碼之后，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)抽獎(jiǎng)變成了需要消費(fèi)者支付郵費(fèi)，促銷也變成了購買其他商品的頁面。
《中華人民共和國廣告法》規(guī)定，與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的，為虛假廣告。
因此，上述行為無疑構(gòu)成了虛假廣告，不僅對消費(fèi)者帶來困擾，更是違反了相關(guān)法律法規(guī)。
（二）二維碼暗藏玄機(jī)，易泄露個(gè)人信息。
在虛假廣告之外，一些快遞面單上的二維碼還成為了不法商家竊取消費(fèi)者個(gè)人信息的手段，消費(fèi)者掃描二維碼之后，會跳轉(zhuǎn)出一些要求消費(fèi)者填寫諸如姓名、聯(lián)系地址、電話、驗(yàn)證碼等信息的頁面，有的甚至還會以“抽獎(jiǎng)獲得獎(jiǎng)金”的名義，要求消費(fèi)者填寫個(gè)人銀行卡號。
而不法商家得到這些信息后進(jìn)行轉(zhuǎn)手倒賣，消費(fèi)者的個(gè)人信息很容易就流入了詐騙分子手中。
（三）產(chǎn)業(yè)鏈主體龐雜，消費(fèi)者投訴無門。
快遞單廣告的產(chǎn)業(yè)鏈涉及各方主體，包括廣告主、電商平臺、快遞發(fā)貨商家、快遞公司、打單平臺等，消費(fèi)者在因快遞盒廣告遭受到困擾甚至財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，常常難以辨別誰是廣告主、誰又是廣告發(fā)布者，陷入投訴無門的困境。
曾有消費(fèi)者在網(wǎng)上爆料稱，其因掃描快遞單上的二維碼被騙，之后先是與快遞公司交涉，對方稱廣告不是快遞公司發(fā)布的，隨后消費(fèi)者又與平臺商家交涉，商家也稱該廣告不是自己發(fā)布的，自己不需要負(fù)責(zé)，最終消費(fèi)者也沒有搞清楚快遞單上的廣告是怎么來的，自己的損失又應(yīng)該找誰賠償。
（四）監(jiān)管存在困境，調(diào)查取證困難。
一是固定證據(jù)難。
快遞單上的廣告與普通的小區(qū)廣告、戶外廣告性質(zhì)不同，快遞單廣告因快遞是點(diǎn)對點(diǎn)收發(fā)而具備了一對一的性質(zhì)，加之消費(fèi)者通常習(xí)慣在拆開快遞后丟棄快遞盒，這就導(dǎo)致監(jiān)管部門在調(diào)查取證時(shí)，虛假廣告的載體已經(jīng)湮滅，無法固定證據(jù)。
二是主體確定難。
由于商家、快遞公司、打單平臺等諸多主體都有可能從快遞單廣告中獲利，并且都能接觸到快遞單，有在快遞單上添加廣告的權(quán)限，在調(diào)查取證時(shí)，各主體之間會存在互相推諉的現(xiàn)象，執(zhí)法人員難以明確違法主體。
二、快遞面單廣告的幾點(diǎn)監(jiān)管建議（一）完善法律法規(guī)。
以《中華人民共和國廣告法》為指引，結(jié)合《“十四五”廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，綜合考量快遞單廣告的特殊性，從法律適用角度出臺一部更為細(xì)化、更具針對性的法律法規(guī)，在法律層面上明確產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)主體的責(zé)任，對主體強(qiáng)化約束、規(guī)范行為，避免出現(xiàn)問題時(shí)各主體間互相推諉，也讓監(jiān)管部門在對違法行為進(jìn)行查處時(shí)能夠有章可循、迅速
