不動(dòng)產(chǎn)登記局“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)實(shí)施方案 不動(dòng)產(chǎn)登記局“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)實(shí)不動(dòng)產(chǎn)登記局“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)實(shí)施方案施方案為深入推進(jìn)“放管服”改革，進(jìn)一步貫徹落實(shí)不動(dòng)產(chǎn)登記局“爭(zhēng)第一、奪紅旗”活動(dòng)要求，全面提升不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)環(huán)境，決定在局窗口單位開展“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)，現(xiàn)制訂如下方案。</p>不動(dòng)產(chǎn)登記局“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”活動(dòng)實(shí)施方案

一、活動(dòng)內(nèi)容一、活動(dòng)內(nèi)容圍繞“文明服務(wù)我出彩、群眾滿意在窗口”主題，以職業(yè)道德建設(shè)、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、文明禮儀養(yǎng)成等為主要內(nèi)容，在窗口單位中推行“五優(yōu)”文明服務(wù)。

“服務(wù)態(tài)度優(yōu)”：“服務(wù)態(tài)度優(yōu)”：對(duì)待服務(wù)對(duì)象熱心、耐心、貼心，實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)、一站式辦理。

“服務(wù)技能優(yōu)”：“服務(wù)技能優(yōu)”：業(yè)務(wù)精湛，操作規(guī)范，熟練掌握政策規(guī)定和工作流程。

“服務(wù)效率優(yōu)”：“服務(wù)效率優(yōu)”：工作高效精準(zhǔn)，優(yōu)化流程、限時(shí)辦結(jié)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推進(jìn)審批“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”和并聯(lián)審批。

“服務(wù)舉止優(yōu)”：“服務(wù)舉止優(yōu)”：言語(yǔ)文明，舉止得體，微笑服務(wù)，常用歡迎、謝謝、請(qǐng)、再見(jiàn)等用語(yǔ)。