互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)治理服務(wù)融合發(fā)展情況調(diào)查報告 互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)治理服務(wù)融合發(fā)展情況調(diào)查報告互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)治理服務(wù)融合發(fā)展情況調(diào)查報告一、調(diào)研情況一、調(diào)研情況1.社區(qū)治理服務(wù)基本實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。</p>
問卷調(diào)查結(jié)果顯示，無論新老小區(qū)，社區(qū)均基本實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)治理服務(wù)，11個社區(qū)中8個為老社區(qū)，3個為新社區(qū)，但是均已基本采用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行社區(qū)治理與服務(wù)。
問卷調(diào)查顯示，目前居委會主要通過線上與線下結(jié)合的方式開展社區(qū)工作，以往線下常規(guī)的工作方法例如的社區(qū)公告欄、入戶走訪等逐漸被“互聯(lián)網(wǎng)+”工作方式例如微信、QQ工作群、綜合公共服務(wù)平臺或者信息處理系統(tǒng)等取代成為主流。
2.社區(qū)治理服務(wù)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”功能逐步完善。
居委會問卷調(diào)查顯示，大部分社區(qū)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)治理服務(wù)的功能逐漸多樣化、便民化，基本實現(xiàn)社區(qū)（流動）人口管理、志愿者管理以及疫情防控等功能，特別是平安街社區(qū)除行政審批功能外，問卷中所涉及的“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)治理功能均已實現(xiàn)。
另外，對于居民來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”為他們帶來不少便利，居民問卷調(diào)查顯示，80%的居民所在的社區(qū)建立了線上的社區(qū)聯(lián)系居民咨詢、群訴渠道，68.2%的居民所在的社區(qū)可以在網(wǎng)上進(jìn)行新冠疫情個人信息申報。
3.社區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)反饋問題較為及時，居民滿意度較高。
問卷調(diào)查結(jié)果顯示，46.4%的居民表示通過網(wǎng)絡(luò)媒介向社區(qū)反映的問題當(dāng)日能得到答復(fù)，18.2%的居民表示通過網(wǎng)絡(luò)媒介向社區(qū)反映的問題隔日得到答復(fù)。
另外，65.5%的居民對所屬社區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)治理”評價非常好，16.4%的居民對所屬社區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)治理”評價比較好。
二、存在的問題二、存在的問題1.社區(qū)接觸的平臺多且信息不互通，資料重復(fù)填寫提交。
由于“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)治理”的廣泛應(yīng)用，各個行政部門單位均開始搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺例如APP或者信息采集系統(tǒng)等，但是這些平臺雜而多，各平臺之間信息不互通，并且部分平臺開發(fā)不夠完善、操作不方便，導(dǎo)致同樣的資料社區(qū)工作人員重復(fù)填寫提交，增加了工作量，造成社區(qū)工作效率無法提高。
問卷調(diào)查抽取的11個社區(qū)中10個社區(qū)反映了各個部門的APP、信息采集系統(tǒng)多且信息不互通，資料信息重復(fù)填寫提交。
2.過度依賴互聯(lián)網(wǎng)平臺，忽視了老年群體對互聯(lián)網(wǎng)的不適應(yīng)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展與應(yīng)用，老年群體由于自身的素質(zhì)與思想受限，接受新事物的能力較低，而現(xiàn)在大多數(shù)涉及老年人的業(yè)務(wù)辦理例如養(yǎng)老金的領(lǐng)取、醫(yī)保的繳納等，過
