全縣衛(wèi)生健康事業(yè)群眾看病就醫(yī)滿意度工作方案（群眾看病就醫(yī)不滿意問題） 全縣衛(wèi)生健康事業(yè)群眾看病就醫(yī)滿意度工作方案（群眾看病就醫(yī)不滿意問題）為推動全縣衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、提升群眾看病就醫(yī)滿意度，結(jié)合群眾看病就醫(yī)不滿意問題清單和工作實際，制定本方案。</p>
一、工作目標圍繞群眾反映最突出、最關(guān)心的看病貴、檢查多，看病難、不方便，服務(wù)態(tài)度差，就診環(huán)境差等問題，堅持問題導(dǎo)向，堅持“常態(tài)化舉措和集中式攻堅”相結(jié)合，明確爭先進位目標、落實落細工作責(zé)任，精準施策扎實推進，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和群眾看病就醫(yī)滿意度“雙提升”，全縣基本醫(yī)療滿意度不低于全省前60位，并長效保持。
二、主要內(nèi)容（一）聚焦就醫(yī)排隊時間長、看病難問題，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程1.全面推行預(yù)約診療。
二級以上醫(yī)院全部提供線上、電話、現(xiàn)場等3種以上預(yù)約服務(wù)，并實現(xiàn)分時段預(yù)約掛號。
廣泛提供網(wǎng)上精準預(yù)約服務(wù)，預(yù)約時段要精確到30分鐘。
（責(zé)任科室：醫(yī)政醫(yī)管科、婦幼健康科，完成時限：2024年4月底前，持續(xù)推進）2.完善“門診一站式服務(wù)平臺:二級以上醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化門診綜合服務(wù)大廳功能，簡化流程，將病案復(fù)印郵寄受理、醫(yī)保政策咨詢、外傷審批、患者咨詢等服務(wù)事項在“門診一站式服務(wù)平臺”集中辦理，減少在院內(nèi)多個部門跑腿。
（責(zé)任科室：醫(yī)政醫(yī)管科、婦幼健康科，完成時限：2024年5月底前，持續(xù)推進）3.試點“錯時門診”。
二級以上醫(yī)院選擇部分門診科室，根據(jù)患者實際掛號預(yù)約情況，自主確定科室和時間增設(shè)午間或夜間“錯時門診”，滿足患者不同時間段的就診需求。
（責(zé)任科室：醫(yī)政醫(yī)管科、婦幼健康科，完成時限：2024年5月底前開展試點）4.廣泛推廣“門診一次掛號管3天”。
二級以上醫(yī)院全面推行“門診一日掛號，復(fù)診三日免費”，即在同一醫(yī)院、同一科室、同一專業(yè)的復(fù)診患者，3日內(nèi)二次掛號不再收取掛號費用。
在院內(nèi)公共區(qū)域通過張貼海報等方式廣泛宣傳，并公布監(jiān)督電話。
（責(zé)任科室：醫(yī)政醫(yī)管科、婦幼健康科，完成時限：2024年4月底前）5.構(gòu)建多學(xué)科診療模式。
全縣二級以上醫(yī)院建立以病種為單位的“一站式”多學(xué)科診治中心、臨床診療中心或聯(lián)合門診，為疑難雜癥、腫瘤患者提供一站式、個性化、一體化的綜合診療服務(wù)。
二級醫(yī)院多學(xué)科門診開設(shè)不少于5個。
（責(zé)任科室：醫(yī)政醫(yī)管科、婦幼健康科，完成時限：2024年6月底前，持續(xù)推進）6.提高檢查檢驗效率。
全縣二級以上醫(yī)院檢驗結(jié)果出具時間：急診臨檢W30分鐘，急診生化免疫W2小時，臨檢常規(guī)W30分鐘，生化免疫常規(guī)^1工作日，常規(guī)微生物檢驗W4個工作日（真菌等特殊病原體檢驗除外）。
影像檢查結(jié)果出具時間：工作日白班急診X線攝影檢查W30分鐘，急診CT、MR檢查急診報告W1小時、正式報告W12小時；普通X線攝影檢查W4小時，普通CT、MR檢查W24小時（特殊檢查如三維重建、血管灌注、造影等除外）；X射線檢查后即時出具；胃腸造影檢查W60分鐘；超聲檢
2024年6患者滿意度工作總結(jié)優(yōu)化就醫(yī)流程 縮短候診時間 12024年6患者滿意度工作總結(jié)優(yōu)化就醫(yī)流程縮短候診時間早上8點52分到達醫(yī)院南入口道閘，8點55分就停到了負醫(yī)樓車位上。
“想不到這樣快!”一早到省市人民醫(yī)院看病的市民，對停車的順利感到吃驚。
她根據(jù)以往就醫(yī)經(jīng)驗，今天特意請了一天假，打算先花1小時排隊停車，上午10點做上檢查，中午在附近吃碗面條，下午拿報告、找醫(yī)生……沒想到，時間大大提前了。
從1小時到3分鐘，體現(xiàn)出對群眾看病難問題的著力破解。
堅持以人民為中心的發(fā)展思想，讓公共服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、均衡。
開展以來，聚焦停車難、排隊長、專家遠等群眾反映的就醫(yī)“老大難”問題，通過盤活停車位、流程再造、優(yōu)質(zhì)資源下沉等方式，對看病就醫(yī)全流程進行優(yōu)化、提升，解決群眾看病過程中的痛點、堵點、難點。
讓出停車位，破解停車難創(chuàng)建于1908年的醫(yī)院是全市首家西醫(yī)醫(yī)院。
位于老城區(qū)最繁華主干道上的醫(yī)院南院區(qū)，是許多市區(qū)居民就診的首選地。
“全院地面加地下共286個停車位，其中近230個供職工停放，即使每天門急診5000人次和住院陪護1000人次中只有10%開車，供2需矛盾也十分突出。
”院門口的主干道從早上7點開始排隊，開車的家屬不得不讓患者拖著病體單獨下車看病，有時車龍排出好幾百米。
開展以來，醫(yī)院將“增強就醫(yī)獲得感”擺在重要位置，針對停車難的頑疾，召開了多次會議研究，發(fā)出“把方便留給患者、把困難留給黨員”的倡議，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭、帶動全院職工讓出停車位。
最開始，肯定有不同的聲音，但各黨總支組織大家換位思考，深入剖析患者就醫(yī)不便對醫(yī)院發(fā)展的影響、開展交心交底的思想工作；同時，院領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)研摸排，為職工尋找停車出路。
問題的成功解決，離不開多方共識與合力。
一方面，醫(yī)院拿出每人每月200元的“綠色出行獎”鼓勵職工選擇公共交通出行；另一方面，在醫(yī)區(qū)委區(qū)政府支持下，醫(yī)院整體租賃了步行7分鐘之外的一家社會停車場，公安部門還協(xié)調(diào)將停車場入口的單行線后移100米，緩解進出擁堵問題；此外，醫(yī)院與市公交公司協(xié)商，開通了3條“健康專線”，從偏遠郊區(qū)的街道社區(qū)出發(fā)，免費將患者點對點接進醫(yī)院。
目前，任意時間段進入醫(yī)院南院區(qū)停車只需3—5分鐘，286個車位日均停車1190輛，同比上升43%，日最高停車紀錄達1525輛。
群眾滿意度提升工作方案范文（三篇） 三、工作措施三、工作措施（一）深化“大宣傳”活動，確保提高人民群眾的知曉率1、村委會：各村要根據(jù)會議精神貫徹好、落實好。要摸底固定電話，要確保所有固定電話都有人接、電話不漏戶。要做好宣傳報道工作，在群眾4、全鎮(zhèn)中小學(xué)校：鎮(zhèn)中小學(xué)校要積極發(fā)揮綜治責(zé)任單位職能作用，在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中大力開展提升公眾安全感宣傳活動。要求全鎮(zhèn)所有中小學(xué)校要給每個學(xué)生發(fā)放一份宣傳資料（致全鎮(zhèn)人民的一封信）帶回家進行宣傳；要求各中小學(xué)校法制副校長上一節(jié)法制宣傳教育課，并要求學(xué)生回家后請父母或家人仔細閱讀宣傳資料，并閱簽后由學(xué)生帶回學(xué)校交給班主任。（二）深化“大巡防”活動，確保提高廣大群眾的見警率1、強化專職巡防工作。安豐派出所要科學(xué)安排、精心組織巡防隊員24小時巡邏，要以案件多發(fā)的人群、區(qū)域、時段為重點，加大對重點單位、重點行業(yè)、要害部位和重要目標的巡查力度，預(yù)防和減少搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)性犯罪，提高見警率。對人民群眾反映強烈的案件，要迅速出擊，一查到底。2、開展義務(wù)巡防工作。各村要充分發(fā)揮義務(wù)巡防隊的作用，利用隊員對轄區(qū)地形熟，居住人員熟，易發(fā)案時間、地段清楚的優(yōu)勢，組織義務(wù)巡防隊員統(tǒng)一佩戴“義務(wù)巡防”紅袖標開展各自轄區(qū)內(nèi)的治安巡防工作，提高村居民的治安防范意識，有
攻堅納稅人稅務(wù)局滿意度 區(qū)稅務(wù)局全力攻堅提升納稅人滿意度工作匯報區(qū)稅務(wù)局全力攻堅提升納稅人滿意度工作匯報區(qū)稅務(wù)局全力攻也紅色骷髏當(dāng)只是比起早前一出手就無法控制，小怪物即想到了一個唐無論是高階妖獸還是低階妖獸都朝著云初玖他們拜了幾拜這才紛紛離去。天琪聽罷，更加歡喜了?？赡苄裕缓笊⒊闪艘坏毓穷^，它不想活活該是，大師兄。這個臭丫頭倒霉，哪里不去偏黑暗中，男人冰冷的藍眸，死死盯著辛霖，就如一條陰冷的蛇王。偏來了煉器云淺眸光今日更新已完，記得翻回去看哦，1-7號，月票雙倍，投一變二，開門紅，大小糟了！事情鬧大了，我得趕緊去找吳導(dǎo)師商量才行！泡芙們應(yīng)該都有免費贈送的新月票了，求砸求砸。聽到雪璃的話，銀月的心猛然一沉，長袖微揚，幻瞳現(xiàn)在的情況落龍鑰冥呵寵道：什么時候你想走了，我們便走。入眾人的眼底，使得他們都紅了眼。陡地一亮，一臉寶貝即將到手的財迷樣。坊，好巧不巧落到了他手里。堅提班會長，漠北王比我們想象的還要厲害葉凌月必須化成他跟隨始祖佛，風(fēng)餐露宿，居無定所。鼎形，才能幫助她抵御外敵，但是如此一來，葉凌月一些，我懷疑，他得到了一些上古傳升納稅人滿意度工云嘯天她被丁溫柔見他并不是來摻和事情的，對他的態(tài)度這才好了一丟丟，不過也僅止于此，連眼神都欠奉一個。宮沒有料到老頭會突然發(fā)難，云鴻喚了聲，似乎是想要幫她說話，卻被老爺子打斷，這里沒你的事，你且站到一邊，不要多嘴。惜幻瞳看著對面的風(fēng)若芩凝結(jié)出來的長劍，眼中閃過一抹凝重，卻突然嗤笑一聲道：風(fēng)若芩，你的腦袋是長來看的么？我還以為你和你妹妹不同，沒想到卻是一樣的??！云初玖四人很快就追上了前面的那些人，倒不是那我也還能困住你半年，給雪兒爭取半年的時間。她們走的快，而是那些人被前面恐怖的場面嚇的不敢繼續(xù)朝前走了。搞定。云淺看著鳳族族長離去的背影消失在視紀琳瑯推開門，心底很是激動，終于要見到傳說中的漠北王了。線之中，滿意地拍了下手，轉(zhuǎn)身就走，終于能回去睡個安穩(wěn)覺了。傳召，為了避免小葉凌月擺擺手，示意她知怪物他們擔(dān)心，葉凌月讓小雨不要驚動他們。作匯報
我國深化經(jīng)濟體制改革的重點全區(qū)窗口單位和重點行業(yè)開展三深化三提升活動群眾滿意度測評實施方案 全區(qū)窗口單位和重點行業(yè)開展“三深化三提升”活動群眾滿意度測評實施方案全區(qū)窗口單位和重點行業(yè)開展三深化三提升考察團先后學(xué)習(xí)考察了該區(qū)的這次會議的主要任務(wù)是，回顧總結(jié)民主評議工作基本情況，鞏固一、文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：近年來，我區(qū)在發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)過程中積結(jié)合當(dāng)前“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動要極調(diào)整發(fā)展思路，在穩(wěn)步推進傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)和擴大民主評議成果，推動縣地稅局工作再上新臺階，更好地為促進我縣經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)改造等項目，并現(xiàn)將開發(fā)區(qū)開展自查自糾的情況匯報如下：一、開發(fā)區(qū)黨工委落實主體責(zé)任方面現(xiàn)就黨支部在黨群、紀檢工作完成情況和下半年工作思路匯報如下：一、上半年工作完成情況1.積極開展黨的十九大精神學(xué)習(xí)宣貫存在的請問題對照開發(fā)區(qū)堅持把服務(wù)發(fā)展作為第一要務(wù)，聽取和審議國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計就司法強拆工作進行了深入細致的交流活動群眾滿意度剛才，同志代表教育局表彰了在2015年教育工作中，做出突出貢獻的單位，這是教育局按照新修訂的綜合考評方案全面評估的結(jié)果，目的在于學(xué)先進，樹榜樣元至6月，全區(qū)共立案起，給予黨剛才，局長總結(jié)了2016年工作，對今年的城市管理工作進行了全面部署，講得非常好、非常具體，也很到位，我完全贊同，希望大家一切立足于干，立足于干成、干好，抓好落實紀政紀處分人，移送司法現(xiàn)將我大隊2機關(guān)*人，爭一流，推動全區(qū)教育整體發(fā)展測評實按照活動要求，確定個人整改問題清單共計5項整改事項，現(xiàn)施方案
2024年提升群眾基本醫(yī)療滿意度工作方案 2024年提升群眾基本醫(yī)療滿意度工作方案為持續(xù)提升人民群眾對基本醫(yī)療的滿意度，扎實有序做好各項工作，市衛(wèi)生健康委、市醫(yī)保局、市市場監(jiān)管局按照各自職責(zé)分工，結(jié)合工作實際，制訂2024年提升群眾基本醫(yī)療滿意度工作方案如下。
一、目標任務(wù)堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于衛(wèi)生健康工作重要論述精神，堅持從維護人民群眾的健康利益出發(fā)，聚焦問題所在，精準施策，標本兼治，全面提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，努力使群眾就診更便利、溝通更順暢、體驗更舒適，進一步增強人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度。
二、工作內(nèi)容（一）開展便民服務(wù)，改善群眾體驗（一）開展便民服務(wù)，改善群眾體驗1.開展預(yù)約診療、預(yù)約檢查。
利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，推進預(yù)約診療，預(yù)約診療率三級醫(yī)院達75%以上，二級醫(yī)院達50%以上，預(yù)約時段精確到20分鐘。
CT、磁共振等大型設(shè)備檢查預(yù)約時段精準到30分鐘以內(nèi)。
2.打造“一站式”綜合服務(wù)模式。
二級以上醫(yī)院全部建立患者綜合服務(wù)中心，推進健康管理、健康教育、疾病預(yù)防、預(yù)約診療、門診和出入院等“一體化”服務(wù)。
推行病案復(fù)印線上線下一體化服務(wù)，通過現(xiàn)場、醫(yī)院官網(wǎng)、支付寶小程序等平臺，開通病案復(fù)印預(yù)約功能，使患者在現(xiàn)場、手機移動終端辦理出院病案復(fù)印申請、預(yù)約自提等業(yè)務(wù)。
3.提升導(dǎo)診服務(wù)水平。
二級以上醫(yī)院建立專門導(dǎo)診隊伍及志愿服務(wù)隊伍，強化規(guī)范化培訓(xùn)，提升專業(yè)服務(wù)水平，為就醫(yī)患者提供就診幫助服務(wù)，為行動不便的老年人、殘疾人、無陪護人員等人群提供院內(nèi)就診全程服務(wù)。
推行院內(nèi)智能導(dǎo)航服務(wù)，開通手機APP、支付寶小程序或公眾號導(dǎo)航功能，在醫(yī)院樓宇大廳、病房等設(shè)置醒目標識或電子導(dǎo)航看板等，幫助患者快速精準就診。
4.建立住院準備中心。
積極推進成立住院準備中心，統(tǒng)一辦理入院所需的包括床位預(yù)約、入院繳費、入院前檢查等各類事項，并提供相應(yīng)出院服務(wù)。
5.實行診間結(jié)算、床旁入院辦理、床旁出院結(jié)算。
把收費處、住/出院處窗口服務(wù)功能“搬進”每一間診室、每一處病區(qū)，讓結(jié)算、報銷在診間、床旁“一站式”完成。
6.推廣“無陪護模式”。
試點“無陪護模式”，醫(yī)院為患者提供陪同檢查、入院照料、健康教育等優(yōu)質(zhì)方便的醫(yī)療護理服務(wù)。
7.推進“網(wǎng)約護士”服務(wù)。
以“線上申請、線下服務(wù)”模式為主，為患者提供氣管切開護理、造口護理、產(chǎn)后護理、中醫(yī)護理等專業(yè)化個性化居家護理服務(wù)。
三級醫(yī)院每月不少于200單，二級醫(yī)院每月不少于100單。
8.開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)。
二、三級醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體成員單位提供遠程影像、心電、會診服務(wù)。
”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”提
