珠寶首飾市場亂象頻發(fā)亟需引起重視 珠寶首飾市場亂象頻發(fā)亟需引起重視隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，老百姓收入不斷提升，人民群眾對美好生活的向往不斷實現(xiàn)，珠寶首飾等傳統(tǒng)富貴人家的“專屬品”也走進更多尋常老百姓家。</p>
根據(jù)中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計分析，2022年珠寶行業(yè)總體承壓，增速同比有所減緩，但從社消品零售額角度看，珠寶零售依然實現(xiàn)正增長且增速略高于全部社消品平均增幅。
但是珠寶消費快速發(fā)展的同時，市場監(jiān)管部門接到的相關(guān)投訴舉報也越來越多，整個行業(yè)存在著以次充好、涉假侵權(quán)、維權(quán)困難等亂象，亟需規(guī)范。
一、存在的問題（一）虛假宣傳現(xiàn)象嚴重。
有的珠寶首飾店售賣的商品含量不達標，以足金冒充“千足金”，名不副實；有的將鈦、銀等金屬混合而成冒充鉑金進行銷售，甚至直接在珠寶鑒定證書上作假。
同時，伴隨直播帶貨的發(fā)展，珠寶首飾行業(yè)也投身于熱潮中，但主播業(yè)務不熟或故意虛假宣傳，導致產(chǎn)品介紹與實物不符，也成為消費投訴的重災區(qū)。
例如，2022年1月，安徽省某市場監(jiān)管部門查處一起直播帶貨，商家將空心手鐲對外宣傳為實心足金手鐲銷售，最終依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》相關(guān)規(guī)定，責令當事人停止違法行為，并作出罰款40000元的行政處罰。
（二）銷售套路五花八門。
在珠寶首飾商品銷售過程中，折疊商品標簽、隱瞞飾品重量、采取誤導性的商業(yè)話術(shù)等花式套路讓消費者“防不勝防”。
就黃金飾品而言，當前市場上銷售的“一口價”黃金飾品往往只寫了價格，不標注黃金的克重，如果要以舊換新，各家金店換購標準也是各不相同，沒有統(tǒng)一標準，而且關(guān)于“一口價”換購產(chǎn)品的增值服務，大部分商家也僅限于口頭告知消費者。
2022年12月，XX局接消費者舉報稱某金店以“一口價”黃金可以等價更換“克重”黃金等話術(shù)誘導消費者購買“一口價”黃金，不告知消費者克重，并在售出時將首飾標簽收回，卻在消費者想要等價替換“克重”黃金時以各種理由拒絕，因商家售出時開具的單據(jù)往往并未寫明克重，且部分商家已將首飾標簽信息收回，執(zhí)法人員難以取證。
（三）售后服務缺乏保障。
當前，國家鑒定珠寶首飾的項目主要是針對珠寶首飾的材質(zhì)進行鑒定，至于設計和損壞原因暫無鑒定標準；且由于珠寶首飾的特殊性，國家尚未出臺統(tǒng)一的規(guī)定將其列入“三包”范圍之內(nèi)，當出現(xiàn)質(zhì)量問題時，商家往往會收取維修費或按折價、以舊換新進行處理，珠寶一經(jīng)經(jīng)售不能退貨也已然成為行業(yè)的“潛規(guī)則”。
例如，XX局曾接到一起投訴稱，某珠寶店銷售的黃金耳環(huán)存在做工質(zhì)量問題，但消費者被商家告知只能更換店內(nèi)一口價的黃金飾品，當商家否認商品存在質(zhì)量問題時，高額的檢測費用也讓消費者望而卻步。
（四）涉假侵權(quán)問題突出。
對于珠寶的侵權(quán)形式一般有三種形式，一是銷售侵犯注冊商標權(quán)的商品或使用近似商標，二是直接抄襲品牌的珠寶款式，三是在珠寶款式上進行微調(diào)，以此掩蓋其抄襲行為。
珠寶版權(quán)的侵害行為日益增多，造成了巨大的經(jīng)濟損失和惡劣社會影響，嚴重損害市場公平競爭和消費者合法權(quán)益。
例如，2022年4月，一家名稱帶有“金六福”字樣的店鋪在店招、裝潢、商品上突出使用“金六福珠寶”“香港金六?！弊謽?，被六福集團有限公司起訴至廣州白云法院，法院最終以商標侵權(quán)為由，判決被告賠償6萬元。
