質(zhì)量信息管理 質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。</p>
為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。
必須做到以下幾點(diǎn)：（一）質(zhì)量反饋的含義質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。
產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設(shè)計一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。
工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達(dá)不到要求時，而進(jìn)行的信息反饋和處理。
（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。
2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。
3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。
4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進(jìn)行。
為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應(yīng)選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。
（三）質(zhì)量信息的處理1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應(yīng)及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。
2.各責(zé)任部門在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。
（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負(fù)責(zé)填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。
2.外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運(yùn)科、外協(xié)件反饋到到供運(yùn)科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應(yīng)將聯(lián)系落實(shí)情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。
反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未笪到解決，有關(guān)職能部門應(yīng)報全質(zhì)辦或分管廠長，以作進(jìn)一步研究和采取措施。
（五）用戶來信來訪及用戶走訪1.用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負(fù)責(zé)組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報全質(zhì)辦存檔。
2.在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負(fù)責(zé)組織反饋處理。
公司企業(yè)信息管理系統(tǒng) 信息管理的基石--信息服務(wù) 信息服務(wù)環(huán)境 信息服務(wù)環(huán)境信息服務(wù)環(huán)境有關(guān)計算機(jī)和信息處理的規(guī)定將影響某些甚至全部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，存取人事信息、用戶收費(fèi)系統(tǒng)以及優(yōu)先權(quán)準(zhǔn)則的有關(guān)規(guī)定將影響公司的各級部門，任何一種起作用的規(guī)定都會不斷地和直接地與該規(guī)定所涉及到的人和事相聯(lián)系。事實(shí)上，管理人員有義務(wù)制定那些影任何一個好的計算中心都應(yīng)該對信息服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任有明確的定義。信息服務(wù)人員和用戶都直接或間接地參與信息服務(wù)的活動。因此，用戶不僅在定義義務(wù)和責(zé)任方面有發(fā)言權(quán)，而且應(yīng)了解它們的作用，并能配合信息服培訓(xùn)是從兩個方面進(jìn)行的，一方面是信息服務(wù)部門負(fù)責(zé)對用戶的培訓(xùn)；另一個方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員負(fù)責(zé)對信息服務(wù)人員的培訓(xùn)，并提供機(jī)會使他們熟悉業(yè)務(wù)領(lǐng)域活動的所有情況。這些培訓(xùn)可以通過內(nèi)部的各種報告會、個人之間的交流或提供有關(guān)的書籍、文章、資雖然信息服務(wù)不能被看作是公司工作的中心，但是從信息服務(wù)的職責(zé)范圍和影響的領(lǐng)域來考慮，它的作用確非等閑。因此，用戶管理人員必須尊重信息服務(wù)管理人員在定制信息系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)定方面持獨(dú)立態(tài)度的愿望。用戶管理人員應(yīng)首先解決各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的有關(guān)計算機(jī)數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)對習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的人來說是不受歡迎的。由于信息服務(wù)已經(jīng)滲透到了大多數(shù)事務(wù)機(jī)構(gòu)，所以“信息服務(wù)”不僅成了干活的馬，而且還成了公司的替罪羊。從某種程度上說，許多信息服務(wù)部門的形象都成問題。信息服務(wù)管理人員應(yīng)該與用戶管理人員相結(jié)合，通過正反兩方面的實(shí)例，加強(qiáng)業(yè)務(wù)
公司企業(yè)信息管理系統(tǒng)信息管理的基石--信息服務(wù) 信息服務(wù)環(huán)境 信息服務(wù)環(huán)境信息服務(wù)環(huán)境有關(guān)計算機(jī)和信息處理的規(guī)定將影響某些甚至全部的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。例如，存取人事信息、用戶收費(fèi)系統(tǒng)以及優(yōu)先權(quán)準(zhǔn)則的有關(guān)規(guī)定將影響公司的各級部門，任何一種起作用的規(guī)定都會不斷地和直接地與該規(guī)定所涉及到的人和事相聯(lián)系。事實(shí)上，管理人員有義務(wù)制定那些影任何一個好的計算中心都應(yīng)該對信息服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任有明確的定義。信息服務(wù)人員和用戶都直接或間接地參與信息服務(wù)的活動。因此，用戶不僅在定義義務(wù)和責(zé)任方面有發(fā)言權(quán)，而且應(yīng)了解它們的作用，并能配合信息服培訓(xùn)是從兩個方面進(jìn)行的，一方面是信息服務(wù)部門負(fù)責(zé)對用戶的培訓(xùn)；另一個方面是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員負(fù)責(zé)對信息服務(wù)人員的培訓(xùn)，并提供機(jī)會使他們熟悉業(yè)務(wù)領(lǐng)域活動的所有情況。這些培訓(xùn)可以通過內(nèi)部的各種報告會、個人之間的交流或提供有關(guān)的書籍、文章、資雖然信息服務(wù)不能被看作是公司工作的中心，但是從信息服務(wù)的職責(zé)范圍和影響的領(lǐng)域來考慮，它的作用確非等閑。因此，用戶管理人員必須尊重信息服務(wù)管理人員在定制信息系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)定方面持獨(dú)立態(tài)度的愿望。用戶管理人員應(yīng)首先解決各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間的有關(guān)計算機(jī)數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)對習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的人來說是不受歡迎的。由于信息服務(wù)已經(jīng)滲透到了大多數(shù)事務(wù)機(jī)構(gòu)，所以“信息服務(wù)”不僅成了干活的馬，而且還成了公司的替罪羊。從某種程度上說，許多信息服務(wù)部門的形象都成問題。信息服務(wù)管理人員應(yīng)該與用戶管理人員相結(jié)合，通過正反兩方面的實(shí)例，加強(qiáng)業(yè)務(wù)
公司企業(yè)信息管理系統(tǒng) 信息管理的基石--信息服務(wù) 信息系統(tǒng)的生命周期 信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)的生命周期信息服務(wù)系統(tǒng)的生命周期有四個階段。第一個階段是“誕生”階段，即系統(tǒng)的概念化階段”。一旦進(jìn)行開發(fā)，系統(tǒng)就進(jìn)入第二個階段，即“開發(fā)”階段，在該階段建立系統(tǒng)。第三個階段是“生產(chǎn)”階段，即系統(tǒng)投入運(yùn)行階段。當(dāng)系統(tǒng)不再有價值時，就進(jìn)入了最后階段，即有人譏諷說：“計算機(jī)/信息處理領(lǐng)域是強(qiáng)制性勞動的領(lǐng)域”。這種說法不一定全錯。一旦系統(tǒng)處于工作狀態(tài)，人們只能按照系統(tǒng)要求去工作。任何用戶管理人員都知道，信息服務(wù)的要求一般是比較高的，而滿足這些要求的資源(時間和空間)往往是有限的，所以有這種說法是很自然的。在鑒別、評價和選擇信息服務(wù)系統(tǒng)時，要考慮到系統(tǒng)的可移植性(即在一種計算機(jī)上實(shí)現(xiàn)的技術(shù)能轉(zhuǎn)移到另一種計算機(jī)上)，也稱為技術(shù)移植性。在用戶看來，技術(shù)移植一般是指通用應(yīng)用軟件的移植。應(yīng)該提醒用戶管理人員注意的是，對已有的系統(tǒng)軟件作修改，則往往很難達(dá)到技術(shù)移植的目的。實(shí)際上，許多公司已經(jīng)感到，修改一個別人建立的有些信息服務(wù)部門下設(shè)一個質(zhì)量保證小組。其任務(wù)是保證系統(tǒng)質(zhì)量符合預(yù)定的技術(shù)指按照傳統(tǒng)習(xí)慣，整理資料(包括編寫用戶手冊)也是信息服務(wù)的職責(zé)。遺憾的是，低質(zhì)量的資料竟影響數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)達(dá)十年之久。用戶管理人員應(yīng)知道目前還存在著許多不能被人們理解甚至使人們曲解的用戶使用手冊。針對這一情況，在系統(tǒng)驗(yàn)收時，業(yè)務(wù)部門應(yīng)對數(shù)據(jù)是產(chǎn)生信息的根據(jù)，所以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是公司每個人的
公司企業(yè)8-配置管理制度 26-綜合信息管理平臺產(chǎn)品發(fā)布更新說明 產(chǎn)品發(fā)布更新說明產(chǎn)品發(fā)布更新說明基本信息基本信息項(xiàng)目編號項(xiàng)目名稱版本號發(fā)布日期版本說明更新說明撰寫人配置管理員程序更新明細(xì)程序更新明細(xì)新增功能無功能改進(jìn)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理?啟用OCX時，數(shù)據(jù)錄入界面為了替代“Ctrl+C和Ctrl+V”的功能，增加兩個功能按鈕“粘貼”和“復(fù)制”，此功能按鈕由功能參數(shù)進(jìn)行控制是否顯示；?備注型指標(biāo)浮動表中錄入時，支持類似excel中的換行操作（在單元格內(nèi)按“ALT＋回車”或直接點(diǎn)擊“回車”鍵），同時支持自動換行顯示；?數(shù)據(jù)錄入頁面支持審核公式方案的選擇，默認(rèn)使用公式方案下的第一個審核公式方案。?上報情況縱覽單位選擇處針對選中單位增加是否“顯示全部下級”的控制。選中此項(xiàng)，那么會針對選中單位全部下級的上報情況進(jìn)行統(tǒng)計；不選擇，只針對選中單位的直接下級進(jìn)行統(tǒng)計；?Floatcopy函數(shù)擴(kuò)展支持：①浮動行編碼不同的浮動行間取數(shù)運(yùn)算，②針對一個浮動行中的多個指標(biāo)四則去處的結(jié)果被提取到指定浮動行的對應(yīng)指標(biāo)中；?質(zhì)檢基建項(xiàng)目使用的公文庫管理功能支持在系統(tǒng)中掛取公文附件文檔；系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理?日志過濾中增加對事件描述關(guān)鍵字的模糊過濾。如日志信息的事件描述中有“用戶登錄成功”，在過濾操作中，只需輸入“用戶”就可以過濾出所有事件描述中包含“用戶”的日志條目；?首頁條目中支持綜合查詢2.0模板及圖形設(shè)置；查詢分析查詢分析?查詢指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警設(shè)置，修改成區(qū)間范圍的定義方式，如“
公司企業(yè)行政管理企業(yè)信息管理制度 企業(yè)信息管理制度企業(yè)信息管理制度第一節(jié)第一節(jié)總則總則一、為加強(qiáng)信息管理制度，加快公司信息化建設(shè)步伐，提高信息資源的運(yùn)作成效，結(jié)合公司具體情況，制定本信息管理制度。二、本信息管理制度中關(guān)于信息的定義：1、行政信息：公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。2、市場信息：公司業(yè)務(wù)銷售的客戶文件、來往傳真、電話、客戶檔案；公司業(yè)務(wù)應(yīng)用的電話記錄、報價、合同、方案設(shè)計、投標(biāo)書等原始資料、電子資料、文件、報告等。具體信息管理制度表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營管理。三、信息管理制度工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，以提高企業(yè)效益和管理效率，服務(wù)于企業(yè)總體的經(jīng)營管理為宗旨。四、信息管理制度工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細(xì)致到位，準(zhǔn)確快速，在企業(yè)經(jīng)營管理中降低信息傳達(dá)的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營決策的執(zhí)行。五、公司及全資下屬公司、機(jī)構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。第二節(jié)第二節(jié)行政信息行政信息管理制度管理制度六、按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于公司行政活動中。七、行政信息管理制度主要依據(jù)公司下列規(guī)定進(jìn)行：1、文件收發(fā)規(guī)定；2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；3、公司印章、介紹信管理規(guī)定；
