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公司企業(yè)人事、行政管理制度 人事管理規(guī)章 公司職員禮儀守則 和客戶的業(yè)務(wù)禮儀.doc

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文檔簡介：

和客戶的業(yè)務(wù)禮儀和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第一條接待工作及其要求：1.在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。2.有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。3.來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。4.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。5.應(yīng)記住常來的客戶。6.接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。第二條介紹和被介紹的方式和方法：1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。2.直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。3.把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。4.男女間的介紹，

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