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金融客戶服務(wù)外包部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū).doc.doc

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金融客戶服務(wù)外包部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)金融客戶服務(wù)外包部崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)文件名稱部門職位職責(zé)說(shuō)明書(shū)文件編碼密級(jí)/版次批準(zhǔn)人實(shí)施日期頁(yè)碼第頁(yè)/共5頁(yè)部門名稱金融客戶服務(wù)部上級(jí)部門下級(jí)部門無(wú)崗位數(shù)20個(gè)部門人數(shù)126人部門價(jià)值:提高公司的服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立公司在客戶心中的信譽(yù);為商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展做好服務(wù)的鋪墊,使續(xù)單工作能夠順利進(jìn)行;做好各項(xiàng)服務(wù)工作,盡量減少客戶投訴。部門職責(zé):1.負(fù)責(zé)本部門制度流程的制定、實(shí)施與完善,確保工作規(guī)范高效;2.負(fù)責(zé)制定并實(shí)施本部門的工作計(jì)劃及工作目標(biāo),增強(qiáng)工作指導(dǎo)性,有效支撐公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);3.配合運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行部門內(nèi)員工的培訓(xùn)、考核、激勵(lì)和配置,改進(jìn)工作績(jī)效;4.負(fù)責(zé)為省內(nèi)

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