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4S店品牌項目部服務(wù)員崗位說明書.doc

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客戶服務(wù)員客戶服務(wù)員崗位說明書崗位說明書崗位名稱客戶服務(wù)員部門名稱售后服務(wù)部崗位編號直接上級服務(wù)主管直接下級無崗位定員1薪資等級核準人填寫日期崗位組織結(jié)構(gòu)崗位描述按時、按質(zhì)、按量完成客戶休息室管理工作，提升客戶滿意度。崗位職責(zé)1.客戶休息室的日常管理，禮貌、熱情接待來店客戶，注意儀容儀表，按照要求完成公司和品牌主機廠下達的客戶滿意度（CSI）指標并不斷提升；2.開展其他維護顧客關(guān)系的工作，如CSI調(diào)查、會員管理、搜集客戶意見、建議等工作，并及時將結(jié)果整理、匯總和上報；3.客戶接待室用品的補充和購買申請；4.負責(zé)客戶休息室各項物品的保管；5.負責(zé)落實客戶接待室的生產(chǎn)安全工作和資產(chǎn)管理工作；6.參

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